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Contexte et défis

Les équipes administratives consacrent une part significative de leur temps à réaliser des tâches chronophages et répétitives, à fort volume et à faible valeur ajoutée (saisie de données récurrentes, extraction et conversion de données, tâches de contrôle systématique, etc.). Les solutions digitales de Robotic Process Automation (RPA) permettent d’automatiser ces tâches manuelles et sont le gage d’un fort retour sur investissement.

Concrètement, ces solutions « imitent » sur une application un utilisateur réalisant des tâches simples et répétitives. Elles ne font qu’utiliser l’interface utilisateur de l’application, il n’y a donc pas d’intégration de système. Les solutions RPA sont ouvertes, c’est-à-dire qu’elles sont interopérables avec toute application et tout système d’information, et peuvent réaliser des tâches sur le web.

Le retour sur investissement dépend du temps de développement nécessaire à l’automatisation d’un processus. Ce temps est généralement court, moins d’une semaine pour la plupart des processus. La durée globale de la mise en œuvre est donc étroitement liée au périmètre et à l’ambition de la feuille de route RPA, qui s’étoffe fréquemment, une fois les premiers projets pilotes réussis.

Le défi consiste à trouver les bons cas d’usage d’automatisation RPA et à mettre en place un dispositif adapté à une automatisation à plus grande échelle.

Notre approche

Nos experts métier, certifiés en solutions RPA, ont mené à bien des projets dans de nombreux domaines : service client, finance, RH, achat et approvisionnement, juridique et marketing. Fort d’une expertise en data science, Argon & Co a aussi associé le RPA au machine learning dans l’automatisation de certaines tâches.

Argon & Co accompagne les directions métier et les DSI à toutes les étapes de leur projet d’automatisation. 

  1. Identifier le potentiel d’automatisation

Les processus sont analysés en détail en observant les tâches réalisées dans les systèmes d’information afin de   valider la faisabilité de l’automatisation.

  1. Quantifier les gains de l’automatisation et l’effort de développement pour prioriser les automatisations 

Pour chaque processus éligible à l’automatisation, le nombre de jours nécessaires au développement est évalué et le gain récurrent est estimé.

  1. Produire un business case consolidé 

Pour les automatisations sélectionnées, l’ensemble des gains et des coûts est consolidé.

  1. Élaborer le plan de mise en œuvre 

Cette étape comprend le choix d’une solution, la formation d’une ressource RPA, l’installation de la solution et le développement des automatisations selon la priorisation définie.

  1. Délivrer une première expérience d’automatisation (proof of value) 

Argon & Co accompagne aussi ses clients dans le choix d’un outil RPA, la mise en place de leurs centres d’excellence RPA et le développement technique d’automatisation.