Encouragée par un environnement économique et technologique mouvant, la transformation des entreprises ne cesse de s’accélérer, dans tous les secteurs d’activité. Cette nécessaire évolution est aujourd’hui cœur des préoccupations des dirigeants d’entreprises. En repensant leur organisation, ils sont ainsi en mesure de répondre aux attentes du marché dans une optique customer-centric et de gagner ainsi un avantage concurrentiel durable.

Cette mue reste une opération délicate. En effet, seuls 30 % de ces programmes de transformation sont couronnés de succès. Si la plupart des entreprises se concentrent sur l’amélioration des processus en utilisant des solutions déjà éprouvées face des problématiques similaires, elles en oublient parfois l’écueil le plus fréquent, à savoir le manque d’adhésion des collaborateurs. Un bon plan de communication interne et une solide formation des équipes ne suffisent en effet pas à réussir sa conduite du changement. A contrario, le leadership et la conduite du changement s’imposent comme les véritables moteurs de la transformation. Les entreprises doivent pouvoir compter sur une équipe de direction mobilisée et sur une gouvernance bien structurée, qui définissent clairement les modalités de prise de décision et de partage de l’information. 

Une fois le management mobilisé, il convient d’embarquer tous les collaborateurs. Cela passe par l’identification des stakeholders qui vont insuffler une véritable dynamique de changement sur le terrain, au plus près des équipes. Pour mobiliser ceux -ci et intégrer leurs précieux retours, il convient de mettre en œuvre une démarche d’accompagnement qui repose sur trois piliers : 

  • donner du sens au projet ;
  • impliquer les collaborateurs dans le processus de transformation ;
  • responsabiliser et autonomiser les collaborateurs. 

In fine, cette approche sur trois piliers encourage une culture du changement continu. Dès lors, la raison d’être du changement devient aussi importante que sa mise en œuvre et que la nature même de l’activité de l’entreprise.

 

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