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Contexte et défis

Le déploiement d’un nouveau système d’information (SI) représente un double défi. Un défi métier, tout d’abord, car il s’agit de gagner en performance et en agilité afin de soutenir la croissance de l’entreprise. Un défi technique, ensuite, car la transformation doit concilier innovation et maîtrise des risques, time to market et réduction des coûts.

Dans la conduite d’un projet SI, les écueils sont nombreux 

  • mauvais alignement des besoins métier et de la configuration du progiciel ;
  • pilotage projet insuffisant (absence de coordination des équipes, tests et recettes non rigoureux, données mal anticipées et structurées…) ;
  • importance sous-estimée de la conduite du changement (effets tunnels, impacts sur les équipes et les processus, implication tardive des équipes métiers et mobilisation insuffisante des managers) ; 
  • mauvaise maîtrise du déploiement (manque de gouvernance claire et structurée, suivi insuffisant…). 

Pour mettre en œuvre leur projet de refonte du SI, les entreprises ont alors deux possibilités. 

  • Première option : faire confiance à un intégrateur spécialiste de la solution SI et s’appuyer, en interne, sur sa propre expertise métier. Le risque ?  Reconduire des process déjà existants par méconnaissance des bonnes pratiques, manquer d’ambition (et donc de ROI), se focaliser sur le coût de la mise en œuvre et sur le planning plutôt que sur les enjeux métiers. 
  • Deuxième option : séparer l’expression du besoin métier de la mise en œuvre de la solution. Concrètement, il s’agit de faire appel, dans le cadre d’une même mission, à deux consultants distincts : l’un se porte garant des enjeux métier (objectifs, valorisation du business case, embarquement des utilisateurs) et l’autre s’assure de la réalisation et de la mise en œuvre de la solution (respect du planning et des coûts). 

À moins que l’entreprise ait un besoin totalement standard et des perspectives d’évolution métier limitées, la seconde option nous paraît préférable. Cette organisation, identique à celle mise en place pour la construction d’un bâtiment avec un maître d’ouvrage et un maître d’œuvre, est gage d’efficacité et de performance.

Notre approche

Argon & Co accompagne ses clients à toutes les étapes de leur projet :

  • Le cadrage :
    • analyse des enjeux business et définition des objectifs métier ;
    • définition du schéma directeur SI et de l’architecture applicative associée ; 
    • préparation et coordination d’appels d’offres à destination des éditeurs de solutions ;
    • construction du business case incluant l’estimation des gains et de l’ensemble des coûts associés au projet.
  • La conception de la solution cible et la préparation à la mise en œuvre : 
    • animation d’ateliers autour des meilleures pratiques métiers et secteurs ; 
    • rédaction des spécifications fonctionnelles ;
    • analyse des données et de leur structure afin de définir la meilleure stratégie de leur récupération et de leur mise en qualité ;
    • mise en place de la gouvernance et du pilotage projet : organisation, planning projet, indicateurs d’état d’avancement.
  • La construction et la réalisation des tests de la solution (en méthode agile ou selon une approche traditionnelle de cycle en V) : 
    • définition de la stratégie et du plan des tests et recettes. Accompagnement à la réalisation des recettes ; 
    • réalisation des supports, animation des formations et soutien à l’engagement des équipes ; 
    • réalisation d’expérimentations et de pilotes afin d’éprouver la solution avant son déploiement. 
  • Le déploiement de la solution : 
    • définition de stratégie de déploiement et construction du kit de déploiement ; 
    • pilotage de la montée en compétences des équipes ; 
    • définition et mise en place du dispositif de benefits tracking