Contexte et défis
Notre approche Supply Chain Delivery Performance est un système de management et une méthodologie qui permettent d’améliorer le niveau de service, d’assurer la date de livraison souhaitée par les clients en maintenant un niveau de stock limité et des coûts maîtrisés.
Cette méthodologie se base sur la compréhension et l’élimination des variations tout au long de la chaîne de valeur, des commandes clients à la livraison en passant par l’approvisionnement.
Notre approche
La méthode de déploiement est basée sur dix étapes et trois livrables à chaque étape. La combinaison de Stable Ops™ et de Supply Chain Delivery Performance est complémentaire. Là où Stable Ops™ contribue à créer de la capacité disponible, Supply Chain Delivery Performance assure une utilisation optimale de cette capacité supplémentaire pour l’entreprise et les clients.
Les clients finaux ressentent l’impact immédiat d’une meilleure fiabilité des approvisionnements, la performance ressentie est mesurée par rapport aux demandes du client et non par rapport à une date fixe définie. Après implémentation, l’objectif donné aux équipes n’est plus d’offrir au client le niveau de service que l’entreprise peut fournir, mais plutôt de trouver les moyens les plus rapides et les moins coûteux de fournir au client ce qu’il veut et quand il le veut.
Les résultats incluent généralement :
- Une amélioration de la satisfaction client, une réduction des litiges ;
- Des taux de service de plus de 95% à la demande du client (plus de 98% à la première promesse client) ;
- Une réduction des stocks de 20 à 40 % ;
- Une baisse des coûts de la Supply Chain de plus de 10 % ;
- Un système de pilotage de la Supply Chain pour capter de façon systématique les actions d’amélioration ;
- Un langage simplifié amélioration de la Supply Chain.