Contexte et défis
Les soft process englobent une gamme de tâches qui reposent sur l’intuition humaine, et impliquant par ailleurs des actions régulières et répétitives.
Ces processus nécessitent souvent une prise de décision subjective, une adaptabilité et une compréhension du contexte, ce qui les distingue des procédures plus rigides et basées sur des règles qui peuvent être traitées par le biais de la RPA/RCA (Robotic Process/Cognitive Automation). Des exemples de soft-process peuvent inclure la résolution créative de problèmes, les interactions clients et la prise de décision stratégique. Dans ces cas-là, l’expertise et le jugement humains jouent un rôle crucial dans l’atteinte des résultats souhaités.
Sans une approche unifiée englobant la gestion des données, leur transformation, l’IA générative et la RPA, il est difficile d’atteindre le niveau d’automatisation et de résultats souhaités.
Notre approche
Grâce à notre approche unique de Soft-process Automation (SPA), nous combinons les modèles d’IA générative, la RPA/RCA et les traitements avancés de données structurées ou non pour automatiser et accélérer une grande variété de processus métiers :
- Gestion et traitement des données : Exploiter les données de manière plus efficace, les transformant en un outil pour la prise de décision et l’orientation stratégique
- Transformation : Fournir le support nécessaire pour transformer les enjeux et défis des métiers des opérations en opportunités de croissance et d’innovation
- IA générative : Repenser et accélérer les processus complexes grâce à l’utilisation de l’IA générative (y compris les Large Language Models)
- Robotic Process / Cognitive Automation : Appliquer les outils de Robotic Process Automation (RPA) et de Robotic Cognitive Automation (RCA) pour traiter les tâches répétitives, minimiser les traitements manuels et réduire le taux d’erreur
En combinant un ensemble de technologies avancées, une gestion efficace des données et une approche collaborative, l’approche Soft-process Automation (SPA) permet une gestion plus flexible, agile et efficace des opérations de bout en bout. Grâce à une série d’ateliers de travail, nous travaillons avec les équipes de nos clients pour concevoir des solution uniques et adaptées aux véritables besoins de chaque entreprise.