Wie wir Sie unterstützen
Sales Excellence
Vertrieb kommt von „vertreiben“ – sonst würde es „Auftragsannahmestelle“ heißen. Um proaktiv am Markt zu agieren, muss eine Vertriebsorganisation strategisch klar ausgerichtet, operativ effizient und kundenzentriert aufgestellt sein. Genau hier setzt unser Sales Excellence Framework – Value Added Sales Approach (VASA) – an: ein ganzheitlicher Beratungsansatz zur Optimierung des Vertriebs, der von der Vertriebsstrategie über Kundendurchdringung, Marktausschöpfung und Steuerung bis zur Vertriebsorganisation reicht – durchgängig unterstützt durch State-of-the-Art Methodik sowie KI-basierten Tools und relevanten Datenbanken.
Wir sind auf die unterschiedlichen Anforderungen unserer Fokusbranchen spezialisiert: produzierende Industrie und Maschinen- und Anlagenbau, Energiebranche sowie Financial Services. Jede dieser Branchen folgt eigenen Mechanismen – langzyklische Investitionsgüter mit hoher Service-Komponente bei industriellen Kunden, regulierte Märkte und neue Wettbewerbsmuster im Energieumfeld, beratungsintensive und digital getriebene Kundenbeziehungen bei Banken und Versicherungen. Unser Excellence-Ansatz ist genau auf diese Vielfalt zugeschnitten und wird konsequent an die Eigenheiten der jeweiligen Branche angepasst – methodisch konsistent, branchenspezifisch in der Ausgestaltung.
Im Vertrieb begleiten wir Sie bei der Entwicklung und Schärfung Ihrer Vertriebsstrategie, der Implementierung fortschrittlicher Pricing- und Konditionensysteme, dem Aufbau wirksamer Key-Account- und Kundenbetreuungsmodelle, der Befähigung von Vertriebsteams sowie der Optimierung von Vertriebsnetzen, Filial- und Partnerstrukturen. Datengetriebene Performance-Steuerung und ein konsequent kundenzentriertes Vorgehen erhöhen Transparenz und Effektivität – und stellen sicher, dass Vertriebsorganisationen nicht nur strukturell optimal aufgestellt sind, sondern auch flexibel auf Marktveränderungen, neues Kundenverhalten und digitale Disruption reagieren können.
Sind Sie exzellent im Sales & Service? Machen Sie den Selbsttest!
Der folgende Fragebogen richtet sich an Management, Führungskräfte und Mitarbeiter im Vertrieb sowie im Service & After Sales und ermöglicht eine indikative Selbsteinschätzung Ihrer Vertriebs- & Serviceorganisation.
Service Excellence
Das erste Produkt verkauft der Vertrieb, das zweite der Service. In kapitalintensiven Industrien wie Maschinen- und Anlagenbau, Automotive, Medizintechnik und Nutzfahrzeugen ist das Service- und Aftermarket-Geschäft längst kein nachgelagertes Anhängsel mehr, sondern ein zentraler Werttreiber für profitables Wachstum. Während der Service-Umsatzanteil meist hinter dem Neugeschäft liegt, kehrt sich dies beim EBIT-Beitrag häufig deutlich um – Service-Margen von 15 bis 25 Prozent sind in vielen Branchen die Regel, vorausgesetzt das Geschäft wird systematisch geführt.
Unser Service Excellence Framework – Value Added Service Approach (VASA) – ist ein ganzheitlicher Beratungsansatz zur Optimierung des Servicegeschäfts. Im Zentrum steht die Service-Strategie als Dach. Sie definiert Ausrichtung und Prioritäten und wird über drei Säulen operationalisiert: Service Sales (Kundensegmentierung, Portfolio, Potenziale, proaktiver Verkauf), Service Pricing (Teile, Service- und Lifecycle-Verträge, digitale Services, Preisdurchsetzung) und Service Performance (Servicenetzwerk, Teileverfügbarkeit, Service Management, Service Execution). Drei Querschnittsthemen – Prozesse & Steuerung, Tools & Digitalisierung sowie Menschen & Organisation – tragen das gesamte Modell und sichern die Umsetzung.
Durch die enge Verzahnung von Vertrieb und Service schaffen wir die Grundlage, Marktzugang, kommerzielle Exzellenz und After-Sales-Wertschöpfung miteinander zu verbinden – und beide Bereiche zu zentralen Treibern profitablen Wachstums zu machen.
Unterstützung bei Sales & Service Excellence Herausforderungen
Unsere Sales- und Service-Excellence-Berater gehen komplexen Fragestellungen auf den Grund und konzentrieren sich darauf, greifbare Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen. Die Menüleiste auf dieser Seite enthält weitere Informationen zu einer Auswahl der Herausforderungen im Vertriebs- und Servicegeschäft, mit denen wir uns regelmäßig befassen.
Wir kombinieren methodisches Fachwissen, operative Erfahrung, fundiertes Branchen-Know-how aus produzierender Industrie, dem Maschinen- und Anlagenbau, der Automobilindustrie, der Energiebranche und Financial Services sowie gesunden Menschenverstand, um unseren Kunden bei der Lösung ihrer Sales- und Service-Excellence-Themen zu helfen und nachhaltige Ergebnisse zu erzielen. Unser positiver, flexibler und persönlicher Ansatz, der bei Bedarf auch unbequeme Fragen nicht scheut, sorgt für Akzeptanz auf allen Ebenen des Unternehmens unserer Kunden und für messbare Wirkung.