La période du Covid a dopé le recours au e-commerce, et la croissance du secteur qui s’en est suivie post confinement, traduit un réel changement de mode de consommation. Cette croissance a des effets profonds sur l’organisation de la logistique, notamment en milieu urbain.
On assiste donc à un changement de modèle pour satisfaire au mieux les exigences clients, afin de se démarquer dans ce secteur très concurrentiel.