La montée en puissance du e-commerce a profondément bouleversé le secteur de la distribution. Dans un paysage numérique en constante évolution, le consommateur peut désormais accéder à une offre toujours plus riche et plus compétitive sur des sites marchands de plus en plus nombreux.

Parmi cette multitude d’acteurs, deux géants se distinguent sur des modèles radicalement différents. D’un côté, Alibaba, 250 milliards de dollars de volume d’affaires en 2013, est une marketplace : elle met en relation acheteurs et vendeurs, sans proposer d’offre interne. De l’autre, Amazon, 120 milliards de dollars, combine une offre interne étendue avec une marketplace dynamique.

Dans un contexte de consommation globalement morose, le e-commerce continue d’afficher de très belles performances. Les dernières projections montrent d’ailleurs toujours d’excellentes perspectives sur la plupart des marchés non- alimentaires avec une croissance moyenne annuelle de 14% à l’horizon 2017 (contre -1% hors e-commerce).

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