Dans un contexte de croissance et de complexité accrue des flux logistiques, THOM Group, acteur majeur de la distribution de bijoux en Europe (Histoire d’Or, Marc Orian, Trésor…), a engagé une refonte de ses systèmes d’information. L’objectif : améliorer la traçabilité, automatiser les processus et fluidifier la gestion des entrepôts sur plusieurs pays.
Le groupe a ainsi remplacé son système interne par deux solutions standard du marché : SAP pour l’ERP et REFLEX pour le WMS.
Le projet a été structuré autour de plusieurs axes :
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clarification des besoins métiers,
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implication des utilisateurs finaux,
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sécurisation des interfaces entre ERP et WMS,
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accompagnement au changement et à la formation,
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suivi du déploiement et du démarrage.
Le premier déploiement en Allemagne, réalisé au printemps 2024, a permis de valider les choix techniques et organisationnels. Les équipes ont pu observer une amélioration des processus et une prise en main rapide de la solution. Le déploiement s’est poursuivi en France en avril 2025, suivant toujours une approche méthodique et collaborative.
Découvrez ce retour d’expérience complet ainsi que les facteurs clés pour réussir ce type de projets dans l’article ci-dessous !
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