« Dès le départ, l’objectif était d’aider nos équipes à mieux piloter le parc à la fois au quotidien (agences locales) mais aussi dans son cycle de maintenance (service dédié), tout en minimisant les actions de chacun. »
Pierre-Maxime Fortin, Responsable d’exploitation et d’audit interne AC Environnement.
AC Environnement est le leader français du diagnostic immobilier et environnemental : plomb, amiante… Ses équipes interviennent partout en France pour mesurer les polluants dans les chantiers, sites et habitations.
Cette mesure implique l’utilisation d’outillages sophistiqués et coûteux (plusieurs milliers d’euros l’unité). Au total AC Environnement exploite un parc de plus de 1 000 actifs mobiles répartis sur 25 agences à travers la France.
Ce parc est par nature très mobile, circulant entre agences, sites de mesure et atelier de maintenance; ceci rend son pilotage complexe (inventaire, planification, dimensionnement, sécurité…). Les données fiables et en temps réel manquent pour traduire la réalité du terrain – forçant le recours à une gestion manuelle et chronophage, ainsi qu’un dimensionnement reposant majoritairement sur le ressenti des équipes.
« Il est difficile de définir une taille de parc standard quand les problématiques locales sont très différentes. L’absence de données fiables et instantanées nous a amené à probablement surdimensionner nos actifs mais sans mesurer le besoin réel. Nos équipes ont donc potentiellement trop d’actifs pour certaines, et pas assez pour d’autres. »
Pierre-Maxime Fortin
En septembre 2020, AC Environnement a lancé une démarche de Proof of Value du tracking de ses actifs accompagné par Argon & Co et Sensolus, avec pour objectifs :
- L’efficacité de la gestion quotidienne du parc
- La sécurité des équipements
- L’optimisation de la flotte d’actifs à sa taille ajustée
Au-delà de ces objectifs, la visibilité fournie par l’asset tracking permet à AC Environnement une transformation en profondeur de la gestion de son parc : d’un modèle purement local vers un modèle partiellement centralisé et piloté, permettant de mieux répondre à la demande en réduisant le nombre d’actifs nécessaires au total.
Ce cas d’école illustre bien la valeur de l’asset tracking : au-delà de son aspect technologique, elle réside dans la digitalisation des processus, jusqu’à des transformations organisationnelles jusqu’alors inaccessibles. Une telle transformation ne peut s’envisager qu’en plaçant le métier au centre des discussions.
L’asset tracking est désormais disponible clé en main, à moindre coût
L’Internet of Things souffre encore de l’image très expérimentale des débuts de la Supply Chain 4.0 : capteurs, connectivité, traitement de la donnée, intégration… une complexité qui décourage les entreprises et relègue souvent les bonnes idées au stade de Proof of Concept ou test technique – la discussion technique prenant souvent le pas sur la transformation et la valeur métier.
Or le marché a bien évolué depuis ses débuts : les solutions deviennent matures et éprouvées, et changent les règles du jeu en proposant des approches selon trois dimensions :
- Tout compris : capteurs industriels (d’une autonomie de 3 à 5 ans), connectivité aux réseaux low-cost dédiés à l’IoT (Sigfox, LoRaWAN, NB-IoT…), traitement de la donnée, plateforme robuste et APIs
- Plug & Play : la mise en place des solutions – web – ne nécessite aucun chantier préalable. Les capteurs sont accrochés, démarrés, et cela suffit. L’intégration ultérieure est assez aisée via des API
- Pay-per-use : plutôt qu’un système de licence, les coûts sont directement liés à la taille de flotte – le déploiement peut donc se faire progressivement
Pour ce projet nous nous sommes appuyés sur Sensolus – acteur belge précurseur et un des leaders de l’asset tracking par IoT (via Sigfox) : 100 000 actifs connectés mondialement, une solution en production depuis plusieurs années et éprouvée à grande échelle par des poids lourds de l’industrie (Airbus, Suez Belgique, AB InBev…).
Libérés des doutes sur la technique, le projet a pu se tourner vers ce qui est réellement important : démontrer la valeur de l’IoT pour le métier et transformer les opérations.
Performance opérationnelle : un inventaire instantané en temps réel sur une plateforme au service de la collaboration
« Le suivi d’actifs est complexe dans notre métier, ceux-ci sont stockés à la fois en agence locale mais aussi sur les chantiers et circulent en continu. L’inventaire de ce matériel est chronophage et peu fiable. »
Pierre-Maxime Fortin
E-mails, téléphone, WhatsApp, fichiers Excel plus ou moins à jour… connaître la localisation et disponibilité instantanée d’un parc d’outillages mobiles pour planifier son activité est chronophage et imprécis. Cette opération prend en moyenne 30 minutes par jour, par agence.
En combinant une géolocalisation précise (GPS + Wifi-sniffing + BLE) et temps réel à des géozones, l’IoT réduit la tâche d’inventaire à un clic. Plutôt que des points sur une carte (aussi disponibles bien sûr), c’est surtout une vision agrégée et fonctionnelle qui est utile.
La donnée IoT a l’avantage d’être générée et traitée automatiquement : plutôt qu’une donnée transactionnelle entrée à la main par des opérateurs, laissant place à l’erreur ou aux délais, elle traduit une réalité physique et opérationnelle instantanée.
La plateforme sert aussi un autre but : faciliter la collaboration. En fournissant à tous les collaborateurs l’accès à une seule et même version de la vérité, à jour, la solution supprime le besoin d’échanges de mails ou d’appels téléphoniques.
Taux d’utilisation : une donnée riche et fiable au service du métier
« Le taux d’utilisation des actifs va nous permettre de mieux anticiper le besoin, voire de faire du prédictif d’achat, et de donner aux services de gestion de la visibilité quant aux besoins réels. »
Pierre-Maxime Fortin
La valeur de la donnée IoT ne s’arrête pas à l’instantané : au fur et à mesure des semaines, c’est une vision détaillée du terrain qui se dessine. Actifs dormants, lieux de stockage, suivi des directives, durée des cycles de maintenance… l’historique des données issues des capteurs permet de comprendre en profondeur les opérations.
Pour traiter cette donnée agrégée, nous avons choisi de brancher Sensolus à PowerBI, en déployant des KPI métier sur mesure développés main dans la main avec les équipes d’AC Environnement, par exemple :
- Statut quotidien de la flotte (chantier, dormant, maintenance, transfert…)
- Rotation hebdomadaire des actifs
- Taux de transferts entre agences
Ces analyses permettent de mesurer le taux d’usage réel des actifs, au-delà des intuitions du terrain, et de comprendre et comparer le comportement de différentes agences. Mis à jour automatiquement, accessibles à tout le management de l’entreprise, ils permettent aux équipes de piloter leur activité sur une base factuelle et quantitative.
Exemple de KPIs métier : statut quotidien de la flotte & actifs dormants
Données aléatoires à titre d’illustration
Digitalisation des processus et nouveaux modèles d’organisation
En s’appuyant sur la visibilité fournie par l’asset tracking, AC Environnement va changer son modèle de gestion du parc. D’un modèle purement local, l’entreprise évolue vers un modèle partiellement centralisé – où un stock central absorbe les aléas de la demande et de la maintenance. A la clé, un potentiel de réduction du parc de 15% et une meilleure rotation des actifs.
Utilisant directement la donnée IoT, des outils de pilotage des transferts sont en cours de développement pour un pilote début 2021. La connexion par API aux systèmes d’information d’AC Environnement est aussi prévue (CRM, GMAO…).
Confort, confiance… l’IoT apporte aussi nombre de gains non quantifiables
En évitant des heures répétitives passées à la recherche du matériel, l’IoT contribue à un meilleur confort de travail. Sur les chantiers, le matériel laissé la nuit est retrouvé plus vite à l’aide d’une application mobile, en combinant le GPS et les capabilités BLE des capteurs.
Enfin, avoir son matériel sous contrôle est un gage de confiance pour les partenaires d’AC Environnement : les clients ont la confirmation qu’ une mesure est effectivement en cours, les autorités de régulation sont rassurées sur le pilotage d’un matériel sensible, et la communication avec les réparateurs est simplifiée.
« Le secteur du diagnostic immobilier et environnemental n’échappe pas à la transition numérique. Chez AC Environnement, nous avons fait le choix d’être moteur sur le sujet. Le projet IoT mené avec Argon & Co en est une concrétisation. Nous continuons à innover autour de la gestion numérique du bâtiment : BIM, Intelligence Artificielle, Réalité Augmentée… La mise à disposition de données fiables et instantanées à nos clients est l’enjeu de demain, nous en avons conscience. »
Jean-Baptiste Sebag, Directeur Général (Opérations et Transformation) chez AC Environnement
Observez votre Supply Chain : supports, remorques, caisses, outillages, véhicules… une partie non négligeable de votre activité repose sûrement sur ces actifs mobiles. Êtes-vous prêts à sauter le pas de l’IoT ?
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A propos de Sensolus
Sensolus est un acteur bien établi de l’asset tracking dont l’expertise repose sur de nombreuses années d’expérience en réseaux bas-débit, conception de capteurs mobiles et services cloud.
En tant qu’expert en conception de solutions de tracking, Sensolus améliore les processus logistiques et supply chain de compagnies telles qu’ Airbus, Atlas Corpo et MHI Vestas.
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