Einführung und Herausforderungen
Lange Zeit wurde die Effizienz von Verwaltungsprozessen nicht als Treiber für die Leistungsfähigkeit von Unternehmen angesehen, da der Fokus auf Produktivitätssteigerungen in Fertigungsbetrieben lag.
Allerdings machen Vertriebs-, Verwaltungs- und allgemeine Kosten (SG&A) einen erheblichen Teil der Betriebsausgaben aus. Ihre hohen variablen Kosten verdeutlichen das Potenzial für eine Kostenoptimierung.
Die Transformation von Supportfunktionen wird zunehmend industrialisiert, mit der Schaffung von Shared-Services-Centern und der Einführung standardisierterer Prozesse. Diese Veränderungen machen Lean-Management-Techniken für Supportfunktionen äußerst relevant, da sie deren Abläufe denen von Fertigungsbetrieben annähern.
Die verwendeten Methoden entsprechen denen eines industriellen Lean-Management-Ansatzes (Zeitmessung, Wertstromanalyse, Kaizen-Events, Gemba, Spaghetti-Bowl-Analyse usw.), erfordern jedoch ein tiefgreifendes Verständnis des Funktionsbereichs, um die Relevanz der Empfehlungen sicherzustellen.
Wie bei jedem Lean-Management-Ansatz steht der Mehrwert für den Kunden im Mittelpunkt der Überlegungen. Oft sind die Kunden von Verwaltungsprozessen die operativen Bereiche, die den einzelnen Support-Funktionen spezifische Erwartungen mitteilen. Ein Beispiel hierfür wäre die Sicherstellung der Ankunft von Materialien und Komponenten an den Produktionslinien für Beschaffungsteams oder die schnelle und kostengünstige Aufbereitung von Buchhaltungsinformationen für Buchhaltungsteams.
Wie wir helfen könne
Für jeden Prozess mobilisiert Argon & Co funktionale und branchenspezifische Experten, die auch über Erfahrung mit Lean-Management-Techniken verfügen. Wir bevorzugen einen pragmatischen Ansatz, der darauf abzielt, schnelle Vorteile zu erzielen, aber auch die Beteiligten zu befähigen und neue Verhaltensweisen zu verankern, um die Ergebnisse nachhaltig zu sichern.
Die Erfahrung der Teams von Argon & Co, ihre Fachkompetenz und ihre Fähigkeit, so eng wie möglich mit operativen und funktionalen Teams zusammenzuarbeiten, ermöglichen es uns, unsere Kunden bei der Umsetzung von Lean Office zu unterstützen:
- Quantifizierung und detaillierte Analyse aller Aufgaben und Ausgaben der betroffenen Abteilungen
- Bewertung der Notwendigkeit und des Nutzens der verschiedenen Aufgaben und Aktivitäten für den internen (und externen) Kunden
- Einschätzung des Risikos, das mit der Abschaffung bestimmter wertloser Aufgaben verbunden ist
- Festlegung von Zielen für die verschiedenen Kostenreduzierungsmanager, um Verhaltensänderungen anzuregen und zu ermöglichen
- Unterstützung des Unternehmens bei der Umsetzung der festgelegten Maßnahmen, beim Management der organisatorischen Veränderungen und bei der Überwachung der Vorteile