Einführung und Herausforderungen
Soft Processes umfassen eine Reihe von Aufgaben, die auf menschlicher Intuition beruhen und regelmäßige und sich wiederholende Handlungen beinhalten.
Diese Prozesse erfordern oft subjektive Entscheidungen, Anpassungsfähigkeit und Kontextverständnis, wodurch sie sich von starren, regelbasierten Verfahren unterscheiden, die durch RPA/RCA (Robotic Process/Cognitive Automation) abgedeckt werden können. Beispiele für weiche Prozesse sind kreative Problemlösungen, Kundeninteraktionen und strategische Entscheidungen, bei denen menschliches Fachwissen und Urteilsvermögen eine entscheidende Rolle spielen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
Ohne einen Ansatz, der Datenmanagement, Transformation, generative KI und RPA umfasst, ist es eine große Herausforderung, das gewünschte Automatisierungsniveau und die gewünschten Ergebnisse zu erreichen.
Wie können wir helfen
Mit unserer markenrechtlich geschützten Soft-Process-Automation-Lösung (SPA) kombinieren wir vier wichtige Säulen – Datenmanagement, Transformation, generative KI und RPA/RCA –, um unsere Kunden dabei zu unterstützen, die nächste Stufe der Automatisierung zu erreichen:
- Datenmanagement: Wir helfen Ihnen, Daten effektiver zu nutzen und sie in ein leistungsstarkes Werkzeug für Erkenntnisse, Entscheidungsfindung und strategische Ausrichtung zu verwandeln.
- Transformation: Wir bieten Ihnen die notwendige Unterstützung, um komplexe funktionale Herausforderungen in Chancen für Wachstum und Innovation zu verwandeln.
- Generative KI: Wir verbessern komplexe Geschäftsprozesse durch den Einsatz generativer KI (einschließlich großer Sprachmodelle), um die Effizienz zu steigern.
- Robotic Process / Cognitive Automation: Einsatz von Robotic Process Automation (RPA) und Robotic Cognitive Automation (RCA) für Routineaufgaben, um manuellen Aufwand zu reduzieren und Fehler zu minimieren.
Durch die Kombination fortschrittlicher Technologien, effektiver Datenverwaltung und eines kollaborativen Ansatzes ermöglicht Soft-Process Automation eine flexiblere, anpassungsfähigere und effizientere Verwaltung von End-to-End-Prozessen. In einer Reihe von Discovery-Workshops arbeiten wir Hand in Hand mit den Teams unserer Kunden, um die einzigartige Automatisierungslösung zu entwickeln, die den tatsächlichen Anforderungen jedes Unternehmens entspricht.