Einführung und Herausforderungen
Bei der Optimierung der Vertriebs- und Verwaltungskosten sind mehrere Fragen interessant:
Zunächst muss der Ausgangspunkt definiert werden. Worüber sprechen wir in Bezug auf Dienstleistungen, Dienstleistungsqualität und damit verbundene Kosten? Sind einige Funktionen überdimensioniert? Sind andere Funktionen unterdimensioniert? Manager verfügen selten über eine genaue Übersicht über ihre Vertriebs- und Verwaltungskostenorganisation oder über Indikatoren, um diese zu bewerten und mit externen Benchmarks zu vergleichen.
Zweitens müssen die Anforderungen des Unternehmens an die Vertriebs- und Verwaltungskosten beschrieben werden. Die Support-, Zentral- und kaufmännischen Funktionen verursachen Kosten. Es gilt, den Bedarf an Dienstleistungen zu validieren, um operative und strategische Herausforderungen zu bewältigen, die über die Kernaufgaben bestimmter Funktionen hinausgehen, und anschließend die Ressourcen an die Zielvorgaben anzupassen.
Drittens müssen Leistungshebel abgebildet werden, um die Effektivität der Funktionen sicherzustellen. Dazu gehören insbesondere der Grad der Ressourcenbündelung und der Digitalisierung von Prozessen, aber auch die Abstimmung der Kompetenzen auf den Bedarf. Für bestimmte Funktionen außerhalb des Kerngeschäfts des Unternehmens stellt sich die Frage nach Make or Buy.
Schließlich stellt sich die Frage nach dem Wie, d. h. nach der Erstellung einer Roadmap zur Optimierung der Vertriebs- und Verwaltungskosten mit dem dazugehörigen Business Case.
Wie können wir helfen
Mit unserer Erfahrung in SG&A-Projekten und unserer funktionalen Expertise unterstützt Argon & Co Kunden dabei, die richtige Lösung für ihr Unternehmen und ihre operativen und strategischen Herausforderungen zu finden.
- Diagnose aller Support-, kaufmännischen und zentralen Funktionen (Finanzen, Personalwesen, Marketing/Digital, Recht, Beschaffung, IT, Handel, Immobilien usw.)
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- Definieren Sie den Begriff „Vertriebs- und Verwaltungskosten“ anhand eines prozessbasierten Ansatzes und unterteilt in verschiedene Kategorien (Kernaktivitäten, Geschäftspartner, Fachwissen und Transaktionsaktivitäten).
- Erstellen Sie einen externen und internen Benchmark für die Effizienz der Vertriebs- und Verwaltungskosten nach Prozessen (Vollzeitäquivalente, Kosten, Qualität, Servicelevel).
- Sammeln Sie Feedback und Erwartungen aus den operativen Abteilungen und identifizieren Sie die wichtigsten Probleme.
- Sammeln Sie die Optimierungshebel, die pro Prozess aktiviert werden können, und quantifizieren Sie diese hinsichtlich ihres Nutzens und ihrer Zugänglichkeit.
- Entwerfen Sie eine Vision der Zielorganisation der Funktionen.
- Entwickeln und qualifizieren Sie Szenarien für Organisationsmodelle, indem Sie die Besonderheiten und Herausforderungen jeder Funktion berücksichtigen
- Definieren Sie die Zielorganisation (Rollen und Verantwortlichkeiten, Größe)
- Analysieren Sie die Auswirkungen und erstellen Sie den Business Case
- Erstellen Sie den Plan zur Umgestaltung der Vertriebs- und Verwaltungskosten