Einführung und Herausforderungen
Ob es sich um einen internen Wartungsbetrieb (Wartung des eigenen Maschinenparks) oder einen service-/kundendienstorientierten Ansatz handelt, das Streben nach Leistung ist dasselbe. Es geht darum, das richtige Gleichgewicht zwischen der Zufriedenheit mit der angeforderten Dienstleistung (z. B. Verfügbarkeitsrate der Geräte, Reaktionszeit usw.) und den Kosten für deren Umsetzung (Arbeit, Material, IT, Dienstleistungen) zu finden.
Die Hebel zur Leistungsverbesserung sind daher relativ breit gefächert und umfassen die Optimierung der Dimensionierung der zu wartenden Anlagen im Verhältnis zum zu erfüllenden Wartungsvertrag, die Optimierung der Wartungs- und Erneuerungspolitik (Wahl zwischen kurativer, präventiver, vorausschauender und bedingter Wartung), die Optimierung der Instandhaltungsmaßnahmen, die Messung der Instandhaltungsleistung, die Aktivitätsplanung, das Ersatzteilmanagement, die Kontrolle von Subunternehmern, den Einsatz eines CMMS zur Sicherstellung der Nachhaltigkeit bewährter Praktiken und, im weiteren Sinne, den Einsatz digitaler Technologien.
Da diese Aktivitäten eine erhebliche menschliche Komponente aufweisen und mit Unsicherheiten behaftet sind (welche Geräte wann ausfallen werden), muss die Umsetzung dieser Hebel auf die Teams vor Ort und deren Management gesetzt werden. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass sie die geplanten Veränderungen unterstützen.
Wie wir helfen können
Wir sind an diversen Projekten zur Steigerung der betrieblichen Effizienz von Anfang bis Ende beteiligt: von der Diagnosephase bis zur Nachverfolgung der Umsetzung.
- Die Diagnosephase:
- Es ist zwingend erforderlich, die Kostentreiber der Aktivität und die Leistungsfaktoren auf der Grundlage von Benchmarks, Reifegrad-Benchmarks, Leistungsindikatoren und, allgemeiner, Analysen zu ermitteln
- Untersucht werden dabei verschiedene Bereiche, darunter Anlagen und Wartungspläne, erwartete Leistungen, Aktivitätsplanung, Beherrschung der Rolle, wichtige Maßnahmen und Kompetenzen, Leistungsmanagement und -überwachung sowie die Relevanz und Nutzung der den Wartungspersonal zur Verfügung stehenden Tools.
- Diese Diagnose führt zu einer Priorisierung der durchzuführenden Maßnahmen und wird in einen Fahrplan für Veränderungen/Transformationen umgesetzt, der mit Unterstützung des Managements erstellt wird.
- Die Umsetzungsphase:
- Diese Phase umfasst die Umsetzung des Fahrplans und, falls erforderlich, die detaillierte Untersuchung bestimmter Bereiche, die während der Diagnosephase identifiziert wurden.
- Wir arbeiten als gemeinsames Team mit dem Kunden zusammen, um die Umsetzung und den Transfer von Kompetenzen zu erleichtern.
- Schließlich überprüfen wir in Absprache mit dem Kunden einige Monate nach der Intervention den Fortschritt, um Feedback zur Umsetzung zu geben und Empfehlungen für Anpassungen zu sprechen.