Einführung und Herausforderungen
In einer Welt, in der Verbraucher eine Lieferung am nächsten Tag als selbstverständlich ansehen, insbesondere bei Online-Bestellungen, haben Unternehmen oft Schwierigkeiten, das optimale Gleichgewicht zwischen Lieferkettenkosten, Betriebskapital und Kundenservice als wichtige Leistungsfaktoren für ihren Betrieb zu finden, selbst wenn sie im B2B-Bereich (Business-to-Business) tätig sind.
Schwankungen in der Kundennachfrage und Lieferzuverlässigkeit, die Verfügbarkeit von entsprechend qualifiziertem Personal für den Umgang mit unterschiedlichen Digitalisierungsgraden entlang der Lieferkette und eine lange Liste von KPIs (Key Performance Indicators), die verbessert werden müssen, sorgen für ein komplexes und dynamisches Lieferkettenumfeld. Das Verständnis und die Berücksichtigung von Variablen in der Lieferkette, deren Wechselbeziehungen und die wahren Ursachen für Leistungsabfälle sind entscheidend für die Beschleunigung, Sicherung und Aufrechterhaltung der Vorteile einer Lieferkettenoptimierung.
Wie wir helfen können
Der Ansatz von Argon & Co. entspricht unserer Stable Ops™-Methodik und umfasst ein Leistungsmanagement und eine Verbesserung der Lieferkette, wobei der Schwerpunkt auf der Abstimmung von Mitarbeitern und Prozessen liegt, um konsistent zuverlässige Ergebnisse zu erzielen. Dies geschieht durch die Identifizierung und Beseitigung von Abweichungen in allen Bereichen der Lieferkette, um die Lieferanforderungen der Kunden zu erfüllen:
- In einer ersten Phase erstellen wir in der Regel eine varianzbasierte Übersicht über die Leistung vom Auftrag bis zur Lieferung aus Kundensicht, die dann mit einer Reifegradbewertung der verschiedenen Elemente der Lieferkette abgeglichen wird. Daraus lassen sich Verbesserungsmöglichkeiten für den Service und die Bestandsauffüllung ableiten.
- In einer zweiten Phase führen wir in der Regel eine Reihe miteinander verbundener Überprüfungen durch, die die Ursachen für aktuelle Leistungsprobleme aufzeigen und Verbesserungsmaßnahmen auf der Grundlage der prognostizierten Auswirkungen priorisieren.
- Um schließlich nachhaltige Lösungen zu erreichen, steigern wir in einer dritten Phase die Fähigkeit der Teams, mit Prozessabweichungen umzugehen, um eine kontinuierliche Verbesserung zu ermöglichen.
Typische Ergebnisse sind:
- Verbesserte Kundenzufriedenheit, weniger Beschwerden
- Servicelevel von 95 %+ bei Kundenanfragen (98 %+ bei Kundenversprechen)
- Reduzierung des Lagerbestands um 20–40
- Reduzierung der Lieferkettenkosten um 10
- Ein verbessertes Betriebssystem für die Lieferkette, um weitere Verbesserungen systematisch voranzutreiben
- Entstehung einer Mentalität zur Verbesserung der Lieferkette