Einführung und Herausforderungen
End-to-End-Geschäftsprozesse wie O2C (Order-to-Cash) und P2P (Purchase-to-Pay) sind zu komplex geworden, um mit herkömmlichen Tools und Methoden zur Prozessoptimierung effizient verbessert werden zu können. Nicht nur, dass Transaktionsdaten leicht „groß“ werden können, mit Tausenden oder sogar Millionen von Bestell- oder Rechnungspositionen, die täglich verarbeitet werden, sondern der Prozess ist oft funktional und/oder geografisch verteilt und wird häufig teilweise intern und teilweise ausgelagert abgewickelt. Infolgedessen werden die für die termingerechte Zahlung oder Lieferung einzelner Fälle kritischen Maßnahmen von den Beteiligten im Rahmen ihrer täglichen Arbeit möglicherweise nicht erkannt.
Die Process-Mining-Technologie ermöglicht es, diese unterschiedlichen IT-Systeme wie CRM, ERP und MES, die die digitalen Spuren Ihrer Transaktionsdaten enthalten, miteinander zu verbinden und den Prozess so zu visualisieren, wie er tatsächlich ausgeführt wird. In vielen Fällen ist es aufgrund der vielen Varianten, die in der Praxis existieren, besonders schwierig, den Ist-Prozess genau abzubilden, und herkömmliche Brown-Paper-Sessions versagen in der Regel dabei, dies zu identifizieren. Die Process-Mining-Technologie identifiziert Abweichungen vom Standardprozess, definiert den Soll-Prozess, analysiert, welche Maßnahmen zu ergreifen sind und wie diese (manuell oder automatisch) ausgeführt werden müssen, und verfolgt die Fortschritte bei der Erreichung der Geschäftsziele.
Wie wir helfen können
Wir helfen unseren Kunden, den Wert ihrer Prozessdaten zu realisieren, indem wir die richtige Lösung für ihre Geschäftsanforderungen implementieren. Ob es sich um eine einfache Prozessermittlung, eine einmalige Analyse oder die vollständige Implementierung eines Ausführungsmanagementsystems mit Process Mining als Kernstück handelt, wir beraten Sie, welche Lösung am besten geeignet ist, setzen sie um und schulen vor allem Ihre Mitarbeiter darin, wie sie die Technologie für bessere Geschäftsergebnisse nutzen können – von einem Anwendungsfall bis hin zur Skalierung in Ihrem gesamten Unternehmen.
Implementierungen liefern in der Regel schneller Ergebnisse als herkömmliche Methoden – innerhalb von Wochen statt Monaten – und es gibt keine offensichtlichen Grenzen für den Einsatz von Process Mining. Anwendungsfälle finden sich in verschiedenen Branchen (z. B. Fertigung, Lieferkette, Finanzwesen, Gesundheitswesen) und Prozessen (O2C, P2P, Kreditorenbuchhaltung, Debitorenbuchhaltung, Bestandsverwaltung und viele mehr).
Typische Ergebnisse sind:
- Höheres Engagement durch mehr Prozesstransparenz und mehr Verantwortung für die Verbesserung der Prozessleistung
- Funktionsübergreifende Unterstützung für digitale Innovation und datengestützte Führung
- Digitale Prozesskenntnisse und Standardanalysen für eine fehlerfreie und termingerechte Lieferung oder Zahlung vom ersten Tag an
- Daten- und prozessbasierte Business Cases, die aufzeigen, wo Verbesserungspotenziale liegen und wie diese genutzt werden können
- Einfache und nachhaltige kontinuierliche Verbesserung durch geschulte Mitarbeiter, die auch nach der Implementierung weiterhin die Geschäftsentwicklung vorantreiben