Certuss ist ein Familienunternehmen mit über 60 Jahren Erfahrung in der Dampferzeugung. Das Unternehmen ist bekannt für Qualität, Zuverlässigkeit und innovative Lösungen zur Dampfversorgung.
Ein Mangel an qualifizierten Arbeitskräften und lange Einarbeitungszeiten führten zu Auftragsrückständen und längeren Wartezeiten. Die hohe Arbeitsbelastung und ineffiziente Prozesse und Systeme verursachten Unzufriedenheit bei den Mitarbeitern. Daher wurde eine Prüfung aller servicebezogenen Aktivitäten eingeleitet, um Optimierungshebel zu identifizieren, von denen sowohl die internen Mitarbeiter als auch die externen Kunden profitieren sollten.
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