Einzelhandel und E-Commerce
Der Einzelhandel befindet sich weltweit in einem beispiellosen Wandel. In den letzten zehn Jahren haben reine E-Commerce-Anbieter, insbesondere im Non-Food-Bereich, ein rasantes Wachstum verzeichnet und weisen ganz andere Kostenstrukturen als traditionelle Anbieter auf. Die Margen stehen unter Druck (Rückgang der Besucherzahlen und/oder Umsätze, geringere Margen im E-Commerce und unterschiedliche Umsatz-/Kostenentwicklung), und die Verbraucher sind zunehmend informiert und vielseitig.
Herausforderungen in der Einzelhandels- und E-Commerce-Branche
Die Fähigkeit von Einzelhändlern, ein differenziertes Kundenerlebnis oder Produktangebot zu bieten, die End-to-End-Kosten radikal zu optimieren, um Margenverluste auszugleichen und notwendige Investitionen zu finanzieren, sowie operative Exzellenz zu gewährleisten, sind heute Überlebensvoraussetzungen.
Angesichts steigender Verbrauchererwartungen und des zunehmenden Drucks sind digitale Initiativen erforderlich, um das Kundenerlebnis zu transformieren, Verbraucherkenntnisse zu entwickeln und das Lieferkettenmanagement, die Absatzprognosen, das Preismanagement, die Werbeaktionen und den Filialbetrieb weiterzuentwickeln.
Wie wir Ihnen im Einzelhandel und E-Commerce helfen können
Wir arbeiten mit 10 der 25 größten Einzelhändler in Europa und einigen der führenden Einzelhändler in den USA in allen Bereichen der Wertschöpfungskette zusammen. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, ihre End-to-End-Betriebsstrategie zu definieren und Transformationen umzusetzen.
Neuerfindung des Einzelhandelsmodells
- Omnichannel-Strategie
- Definition der Rolle der Filialen und Strategie zur Nutzung der Vermögenswerte
- Innovationsmanagement (Auswahl der Technologie, Partnerschaften)
- Fortgeschrittenes Datenmanagement (Verwaltung fortgeschrittener Daten, Nutzung aller verfügbaren Daten)
Digitale Transformation
- KI (Kundenerfahrung, Verbrauchererkenntnisse und Lieferkettenmanagement, Umsatzprognosen, Preismanagement, Werbung und Filialbetrieb)
- Digitalisierung im Laden
- RPA
Ladenbetrieb
- Servicestrategie
- Produktivität und Lean Management am Point of Sale
- Ressourcenplanung
- Optimierung der Backoffice-Prozesse in Filialen
Beschaffungsstrategie
- Beschaffungsleistungsmanagement
- Optimierung und Organisation von Beschaffungsstellen
- Verhandlungsleistung mit Lieferanten
- Zusammenarbeit mit Lieferanten
Lieferkette
- Lieferkettenstrategie
- Organisation und Management der Lieferkette
- Lieferoptimierung
- Multi-Channel-Management und Auftragsabwicklung
- IT-Lieferketten-Masterplan
Logistik
- Servicepolitik für Geschäfte/Internet
- End-to-End-Optimierung
- Logistik-Masterplan
- Organisation und Management der Laden-/Weblogistik
- Logistik-Leistungspläne
- Mechanisierung/Automatisierung
- Transportoptimierung
Backoffice
- Optimierung von Backoffice-Funktionen
- Shared Services und Outsourcing
- Optimierung/Automatisierung von Supportprozessen
- Service- und Leistungsmanagement
Transformations- und Veränderungsmanagement
- Transformationsplan
- Mobilisierung der Interessengruppen
- Unterstützung bei der Transformation von Unternehmen und Organisationen
Unser Ansatz
Wir kombinieren technisches Fachwissen, operative Erfahrung und betriebswirtschaftliche Kenntnisse, um unseren Kunden bei der Lösung von Problemen im Einzelhandel und E-Commerce zu helfen und nachhaltige Ergebnisse zu erzielen. Unser persönlicher und pragmatischer Ansatz, der bei Bedarf auch Herausforderungen nicht scheut, gewährleistet die Akzeptanz auf allen Ebenen des Unternehmens unserer Kunden und einen erfolgreichen Abschluss. Wir haben mit einer Vielzahl von Unternehmen aus dem Einzelhandel und E-Commerce zusammengearbeitet, darunter Amazon, Williams-Sonoma, Target, JB Hi-Fi, IKEA, Intermarche, Carter’s, Carrefour, Waitrose und Reliance Retail. Erfahren Sie hier mehr über uns.
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Dan Stolarski
Partner
