Einführung und Herausforderungen
Die Einführung eines neuen IT-Systems ist oft eine Herausforderung, sowohl aus geschäftlichen als auch aus technischen Gründen. Die geschäftlichen Herausforderungen sind vielfältig: eine Steigerung der betrieblichen Leistungsfähigkeit, eine größere Entwicklungsagilität und die Unterstützung des Unternehmenswachstums. Die technischen Herausforderungen sind hoch: Innovation und Risikomanagement, Markteinführungszeit und Kostensenkung.
Es muss gesagt werden, dass große IT-Projekte selten ihre Ziele erreichen. Dafür gibt es mehrere Gründe: Schwierigkeiten bei der Abstimmung zwischen den Geschäftsanforderungen und den Standards der neuen Software, mangelhafte Implementierung (mangelnde Koordination zwischen den Akteuren, Tests, die nicht unter geeigneten Bedingungen durchgeführt werden , Umsatzrückgänge bei näher rückenden Terminen, schlecht geplante und strukturierte Datenwiederherstellung), unterschätztes Änderungsmanagement (schlecht gemanagter Tunnel-Effekt, unterschätzte Auswirkungen auf bestehende Teams und Prozesse, späte Einbindung der Geschäftsteams und unzureichende Einarbeitung der Führungskräfte), und schlechtes Programmmanagement (fehlende klare und strukturierte Governance, geringe Überwachung usw.).
Unternehmen, die vor der Umsetzung eines IT-Projekts stehen, haben zwei Möglichkeiten. Erstens können sie einem Integrator vertrauen, der mit der IT-Lösung vertraut ist, und sich dabei auf internes Fachwissen stützen. Diese Option birgt das Risiko, dass die bestehende Lösung erneuert wird, ohne dass ein echter Überblick über Best Practices vorhanden ist, was zu mangelnder Ambition (und einem geringen ROI) führt. Der Fokus liegt dabei eher auf den Implementierungskosten und der Planung als auf den geschäftlichen Herausforderungen.
Zweitens können sie die Formulierung der Geschäftsanforderungen von der Implementierung der neuen Lösung trennen, indem sie diese Aufgaben zwei verschiedenen Beratern übertragen. Der erste Berater ist für die geschäftlichen Herausforderungen (Ziele, Bewertung des Business Case, Einarbeitung der Benutzer) verantwortlich, der zweite für die Implementierung der Lösung (Einhaltung von Terminen und Kosten).
Wir sind der Meinung, dass, sofern es sich nicht um einen vollständig standardisierten Bedarf und eine begrenzte Anzahl von Herausforderungen in Bezug auf die Geschäftsentwicklung handelt, die zweite Vorgehensweise die beste ist: Genauso wie die Rolle eines Architekten von der eines Bauunternehmers getrennt ist, sollten auch die Zielphase und die Implementierungsphase getrennt sein.
Wie wir helfen können
Wir unterstützen unsere Kunden bei:
- Projektrahmen: Analyse der geschäftlichen Herausforderungen und Definition der Geschäftsziele, Definition des IT-Masterplans und der zugehörigen Anwendungsarchitektur, Vorbereitung und Koordination von Ausschreibungen für Publisher, Erstellung des Business Case einschließlich Bewertung der Einsparungen und Projektkosten
- Entwurf der Ziellösung und Vorbereitung der Implementierungsphase: Moderation von Workshops unter Einbeziehung von Best Practices aus der Branche und dem Unternehmen; Erstellung von Funktionsspezifikationen, Analyse von Data Warehouses zur Definition der besten Wiederherstellungsstrategie und Strukturierung der Maßnahmen zur Verbesserung der Datenqualität, Implementierung von Governance und Projektmanagement: Organisation, Rituale, Projektplanung, Fortschrittsindikatoren
- Aufbau und Durchführung der Lösungstests (nach agiler Methodik oder nach einem traditionellen V-Zyklus-Ansatz): Definition der Strategie und des Plans für Tests und Abnahme (Unterstützung in der Testphase), Erstellung von Dokumenten und Durchführung von Schulungen sowie Mobilisierung von Teams, Durchführung von Experimenten und Pilotprojekten zur Prüfung der Lösung vor der Bereitstellung
- Die Bereitstellung der Lösung: Definition der Bereitstellungsstrategie und Erstellung des Bereitstellungskits, Management der Entwicklung der Schlüsselkompetenzen der Teams sowie Definition und Implementierung des Systems zur Erfassung der Vorteile