Avec un d\u00e9veloppement soutenu depuis 2010, le e-commerce est devenu une composante \u00e0 part enti\u00e8re de la strat\u00e9gie des entreprises. Il constitue une v\u00e9ritable source de croissance pour les distributeurs traditionnels m\u00eame si ce nouveau canal de distribution poss\u00e8de ses propres exigences qui doivent \u00eatre ma\u00eetris\u00e9es pour assurer un v\u00e9ritable succ\u00e8s.<\/span><\/p>\n L\u2019exp\u00e9rience client avant tout\u00a0: voil\u00e0 la cl\u00e9 de la r\u00e9ussite du e-commerce\u00a0! Les entreprises doivent ainsi proposer un service irr\u00e9prochable (justesse des stocks, respect des d\u00e9lais, qualit\u00e9 de pr\u00e9paration) et adapt\u00e9 aux besoins (heure de cut-off, d\u00e9lai de livraison, lieu de livraison \u2013 magasin, consignes, points relais, domicile, lieu de travail \u2013, simplicit\u00e9 des retours). Elles doivent \u00e9galement mettre en place un service client r\u00e9actif. Le tout \u00e0 un prix attractif.\u00a0<\/span><\/p>\n Compte tenu des co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s de logistique et de transport li\u00e9s au e-commerce, qui risquent de s\u2019ajouter aux co\u00fbts des r\u00e9seaux de points de vente, il est primordial pour les distributeurs classiques de tirer parti des actifs existants, contrairement aux \u00ab\u00a0pure players\u00a0\u00bb de la vente en ligne. Une promesse client attractive et \u00e9conomiquement soutenable passe donc par la valorisation des points de vente comme maillon-cl\u00e9 de l\u2019omnicanal, \u00e0 travers des processus de store-to-web, click and collect, pick from store et ship from store. Le succ\u00e8s de cette strat\u00e9gie implique une remise \u00e0 plat de nombreuses activit\u00e9s autant en points de vente (professionnalisation des \u00e9quipes et am\u00e9nagement des parcours en point de vente) qu\u2019au niveau des fonctions centrales (logistique, transport) et des fonctions de pilotage (orchestration des commandes, choix dynamique des points de pr\u00e9l\u00e8vements).<\/span><\/p>\n Argon & Co accompagne ses clients dans l\u2019\u00e9valuation et la mise en \u0153uvre de leur strat\u00e9gie <\/span>e-commerce\u00a0:<\/span><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Contexte et d\u00e9fis\u00a0 Avec un d\u00e9veloppement soutenu depuis 2010, le e-commerce est devenu une composante \u00e0 part enti\u00e8re de la strat\u00e9gie des entreprises. Il constitue une v\u00e9ritable source de croissance pour les distributeurs traditionnels m\u00eame si ce nouveau canal de distribution poss\u00e8de ses propres exigences qui doivent \u00eatre ma\u00eetris\u00e9es pour assurer un v\u00e9ritable succ\u00e8s. L\u2019exp\u00e9rience […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":37629,"menu_order":8,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-38800","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nNotre approche<\/b><\/h2>\n
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