{"id":38632,"date":"2026-04-07T16:52:06","date_gmt":"2026-04-07T15:52:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.argonandco.com\/?page_id=38632"},"modified":"2026-04-07T16:52:06","modified_gmt":"2026-04-07T15:52:06","slug":"total-cost-of-quality","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.argonandco.com\/fr\/expertises\/manufacturing\/total-cost-of-quality\/","title":{"rendered":"Total cost of quality"},"content":{"rendered":"

Contexte et d\u00e9fis<\/b><\/h2>\n

L\u2019obtention de la qualit\u00e9 est un sujet sans fin dont l\u2019impact dans chaque entreprise est consid\u00e9rable, sur son image, ses clients, ses r\u00e9sultats et m\u00eame sur la motivation de ses employ\u00e9s. M\u00eame si les exigences sont tr\u00e8s diff\u00e9rentes selon l’industrie et les clients, et si la qualit\u00e9 est une fonction, la qualit\u00e9 est avant tout une responsabilit\u00e9 \u00e0 l’\u00e9chelle de l’entreprise et le co\u00fbt total de la qualit\u00e9 est induit dans l’ensemble de la soci\u00e9t\u00e9.<\/span><\/p>\n

De la conception pour la qualit\u00e9 et l\u2019industrialisation \u00e0 l’inspection finale en fin de production, la qualit\u00e9 a diff\u00e9rentes mani\u00e8res d’influencer les performances de l\u2019entreprise. La qualit\u00e9 est aussi un vecteur pour inciter les personnes \u00e0 am\u00e9liorer en permanence leur fa\u00e7on de travailler et enr\u00f4ler chaque collaborateur vers une vision commune de satisfaction client.<\/p>\n

Peu d’organisations mesurent le TCQ (Total Cost of Quality<\/em>), s’en tenant aux co\u00fbts visibles de l’\u00e9quipe qualit\u00e9, aux retouches, aux rebuts, plus les divers litiges clients et \u00e9ventuellement rappels de produits. Cependant, les co\u00fbts cach\u00e9s de la qualit\u00e9 \u2013 et plus important encore, de la non-qualit\u00e9 \u2013 sont dilu\u00e9s dans l\u2019ensemble de l’entreprise et rarement mesur\u00e9s dans leur int\u00e9gralit\u00e9, et donc rarement am\u00e9lior\u00e9s.<\/p>\n

Notre approche<\/b><\/h2>\n

Argon & Co aide ses clients \u00e0 identifier le \u00ab\u00a0co\u00fbt total de la qualit\u00e9\u00a0\u00bb et, plus important encore, \u00e0 concevoir et mettre en \u0153uvre une strat\u00e9gie d’am\u00e9lioration pour le r\u00e9duire, tout en augmentant la satisfaction client, l’engagement des \u00e9quipes et les am\u00e9liorations \u00e0 tous les niveaux de l’organisation. Cela permet de passer de la d\u00e9tection \u00e0 la pr\u00e9vention, en \u00e9largissant la vision bien au-del\u00e0 de la production et de la fonction qualit\u00e9.<\/p>\n

Nous aidons nos clients \u00e0 r\u00e9duire leurs pertes et leurs d\u00e9lais, avec moins de litiges\u00a0:<\/p>\n

    \n
  • En commen\u00e7ant par les CTQ du client final (Critical To Quality<\/em>), nous cartographions les activit\u00e9s inh\u00e9rentes \u00e0 la qualit\u00e9 tout au long de la cha\u00eene de valeur (de la conception du produit \u00e0 l’exp\u00e9dition et \u00e0 la facturation)<\/li>\n
  • En identifiant et en r\u00e9visant les allocations actuelles de tous les co\u00fbts de la qualit\u00e9, visibles et cach\u00e9s, en commen\u00e7ant par les plans de contr\u00f4le<\/li>\n
  • En identifiant avec une \u00e9quipe transverse des moyens de passer de la d\u00e9tection \u00e0 la pr\u00e9vention et la re-conception<\/li>\n
  • En apportant plus de rigueur des processus et de mesure des \u00e9carts d\u00e8s le d\u00e9part, visant le \u00ab\u00a0bon du premier coup\u00a0\u00bb, y compris dans les \u00e9tapes plus administratives telles que la documentation et la r\u00e9glementation<\/li>\n
  • En mettant en place des boucles de r\u00e9troaction pour alimenter les d\u00e9veloppements de nouveaux produits ou services, avec l’exp\u00e9rience acquise lors des cycles pr\u00e9c\u00e9dents<\/li>\n
  • En assurant l’implication du leadership pour un v\u00e9ritable programme \u00ab qualit\u00e9 totale \u00bb afin d\u2019embarquer chaque fonction et chaque individu vers un objectif commun.<\/li>\n<\/ul>\n

    Les r\u00e9sultats incluent :<\/p>\n

      \n
    • R\u00e9duction des rebuts, reprises et inspections \u00e0 toutes les \u00e9tapes du d\u00e9veloppement, de la fabrication et de l’exp\u00e9dition, ainsi qu’\u00e0 toutes les \u00e9tapes administratives\u00a0;<\/li>\n
    • R\u00e9duction du time to market<\/em> en prenant en compte les caract\u00e9ristiques cl\u00e9s des clients et en int\u00e9grant en amont les \u00e9quipes projet et d\u00e9veloppement, nourries par les exp\u00e9riences du pass\u00e9\u00a0;<\/li>\n
    • Augmentation de la satisfaction client, mesur\u00e9e directement et indirectement.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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