La crise sanitaire li\u00e9e au COVID-19 est r\u00e9v\u00e9latrice d’une organisation du travail en plein d\u00e9veloppement : le t\u00e9l\u00e9travail. Celui-ci apparait comme la meilleure solution pour lutter contre la propagation de la pand\u00e9mie tout en essayant de maintenir l\u2019activit\u00e9 \u00e9conomique des entreprises. Avec l\u2019instauration du confinement, cette pratique est devenue massive et de longue dur\u00e9e\u00a0: une grande partie des salari\u00e9s se sont vus contraints d\u2019adopter le t\u00e9l\u00e9travail comme nouveau style de vie pour une p\u00e9riode \u2026 ind\u00e9termin\u00e9e. Aujourd\u2019hui plus d\u2019un Fran\u00e7ais sur deux utilise son mat\u00e9riel personnel pour travailler \u00e0 distance quand le t\u00e9l\u00e9travail requiert une r\u00e9elle organisation et une culture de confiance.<\/span><\/p>\n Alors que le t\u00e9l\u00e9travail a longtemps stagn\u00e9 en France (16% des entreprises fran\u00e7aises poss\u00e8dent des accords de t\u00e9l\u00e9travail), cette crise sans pr\u00e9c\u00e9dent pourrait l\u2019amener \u00e0 s\u2019\u00e9tendre, notamment, dans des entreprises qui n\u2019y \u00e9taient pas forc\u00e9ment ouvertes et pour des m\u00e9tiers qui n\u2019y \u00e9taient pas initialement destin\u00e9s.<\/span><\/p>\n La p\u00e9riode que nous vivons transforme le rapport au travail\u00a0: plus d\u2019autonomie, plus de flexibilit\u00e9, avec des entreprises qui seront plus soucieuses encore du bien-\u00eatre de leurs employ\u00e9s. Le t\u00e9l\u00e9travail offre aux salari\u00e9s une souplesse d\u2019organisation profitable \u00e0 leur efficacit\u00e9. En effet, travailler \u00e0 son rythme, selon ses horaires, dans un environnement choisi augmente le bien-\u00eatre\u00a0: \u00a0la Qualit\u00e9 de Vie au Travail \u2013 QVT. Or, il n\u2019est plus \u00e0 d\u00e9montrer que cette relation entre bien-\u00eatre et performance s\u2019inscrit dans une dynamique plus large : c\u2019est l\u2019\u00e9panouissement du collaborateur qui rend possible un engagement durable de sa part dans son activit\u00e9, lui-m\u00eame source de performance pour l\u2019entreprise.<\/p>\n D\u2019une mani\u00e8re plus g\u00e9n\u00e9rale, la crise est l\u2019occasion pour l\u2019entreprise de travailler sa raison d\u2019\u00eatre et ses valeurs, d\u2019autant qu\u2019\u00e0 la sortie du confinement, si certains collaborateurs seront ravis de reprendre le chemin du bureau, d\u2019autres auront plus de mal, habitu\u00e9s \u00e0 travailler de chez eux de fa\u00e7on autonome.<\/p>\n Bien que les Fran\u00e7ais appr\u00e9cient globalement le home office<\/em>, l\u2019\u00e9mulation collective \u00e9manant d\u2019un espace de travail dynamique ainsi que de pouvoir \u00e9changer facilement avec leurs coll\u00e8gues leur manquent. \u00c0 distance, on ne peut se contenter d\u2019une relation uniquement fond\u00e9e sur le business. Il faut cultiver le lien avec ses \u00e9quipes. La crise actuelle nous montre plus que jamais \u00e0 quel point il convient de replacer l\u2019humain, le lien social et la qu\u00eate de sens au c\u0153ur des pr\u00e9occupations de l\u2019entreprise.<\/p>\n Cette r\u00e9alit\u00e9 a renforc\u00e9 l\u2019int\u00e9r\u00eat des entreprises pour la communication instantan\u00e9e, les \u00e9v\u00e9nements virtuels ou encore l\u2019apprentissage en ligne. Nombreuses sont celles qui utilisent des applications mobiles pour leurs salari\u00e9s s\u2019inspirant ainsi directement des pratiques personnelles\u00a0pour collaborer en temps r\u00e9el et \u00e0 distance (groupes de discussion, plateforme de stockage et de partage de fichiers) et pour garder le contact (web caf\u00e9, podcasts<\/em>). Ces outils de communication jouent un r\u00f4le dans le maintien du sentiment d\u2019appartenance.<\/p>\n Dans ce cadre, le r\u00f4le du manager est cl\u00e9 en ce moment pour maintenir l\u2019esprit de groupe. Il lui incombe de conserver la dynamique qui s\u2019est mise en place au d\u00e9but du confinement. Plus encore que la vision \u00e0 court et moyen terme, il s\u2019agit pour les managers de pr\u00e9server l\u2019unit\u00e9 et d\u2019anticiper la reprise. Concr\u00e8tement, m\u00eame si certains outils et certaines r\u00e8gles ont \u00e9t\u00e9 mises en place : instances pour communiquer et partager, routines quotidiennes et rituels hebdomadaires avec les \u00e9quipes et appels t\u00e9l\u00e9phoniques individuels ; l\u2019informel reste le plus dur \u00e0 reproduire.<\/p>\n Par ailleurs, les feedbacks<\/em>, en cette p\u00e9riode, sont particuli\u00e8rement importants. Il s\u2019agit de valoriser le travail de tous, de fa\u00e7on individuelle. \u00a0Des solutions digitales inspir\u00e9es du social feedback<\/em> ouvrent de nouvelles perspectives pour r\u00e9inventer l\u2019appr\u00e9ciation de la performance et de l\u2019engagement de ses collaborateurs. Elles proposent une gestion interactive plus agile et plus transparente de la performance permettant de d\u00e9livrer des retours contextualis\u00e9s au collaborateur.<\/p>\n Avant m\u00eame cette pand\u00e9mie, la plupart des entreprises avaient reconnu l\u2019importance de la transformation num\u00e9rique afin d\u2019am\u00e9liorer leur performance dans une \u00e9conomie de plus en plus digitalis\u00e9e. Celles qui ont investi dans leur transformation digitale sont maintenant en bien meilleure position pour continuer \u00e0 fonctionner sans heurts en t\u00e9l\u00e9travail que celles qui ont adopt\u00e9 une approche limit\u00e9e ou fragmentaire. En effet, le t\u00e9l\u00e9travail implique une lourde et constante utilisation des outils digitaux sociaux et collaboratifs en cette p\u00e9riode de confinement. De nouveaux besoins apparaissent en termes d\u2019organisation du travail, de communication et d\u2019animation d\u2019\u00e9quipe\u00a0: le digital working<\/em>. C\u2019est l\u2019art d\u2019int\u00e9grer les outils et usages digitaux dans le travail de tous les jours.<\/p>\n Le digital working<\/em> cr\u00e9e de la valeur sous r\u00e9serve qu\u2019il r\u00e9ponde aux attentes des collaborateurs, d\u2019autant plus exacerb\u00e9es par la situation qu’ils vivent, aussi bien dans les fa\u00e7ons de travailler, d\u2019interagir ou de collaborer. L\u2019un des enjeux est de retrouver dans la sph\u00e8re professionnelle la qualit\u00e9 des usages du num\u00e9rique priv\u00e9.<\/p>\n <\/p>\n En conclusion, l\u2019exp\u00e9rience du travail confin\u00e9 a aboli certaines barri\u00e8res \u00e0 l\u2019\u00e9gard du t\u00e9l\u00e9travail. Il est certain que l\u2019apr\u00e8s-confinement ne se fera pas forc\u00e9ment dans les meilleures conditions (distanciation sociale, respect des r\u00e8gles sanitaires, accueil partiel des salari\u00e9s, reconfiguration des espaces de travail, s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es, etc.) car il faudra r\u00e9apprendre \u00e0 travailler comme avant et autrement.<\/p>\n Les enseignements positifs et les limites identifi\u00e9s dans la phase de confinement font \u00e9merger les axes de travail pour g\u00e9n\u00e9raliser et \u00ab\u00a0normaliser\u00a0\u00bb cette pratique qui contribue \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019engagement des collaborateurs et la performance de l\u2019entreprise\u00a0: Quelle population peut avoir recours au t\u00e9l\u00e9travail\u00a0? En quelle proportion\u00a0? Comment faire \u00e9voluer les pratiques manag\u00e9riales\u00a0? Quels impacts sur la reconfiguration du lieu de travail de l\u2019entreprise et les \u00e9conomies de co\u00fbts immobiliers associ\u00e9s\u00a0? Comment acc\u00e9l\u00e9rer la digitalisation des processus\u00a0?<\/p>\n A ce titre, le t\u00e9l\u00e9travail devient un v\u00e9ritable projet organisationnel. La fa\u00e7on dont le t\u00e9l\u00e9travail sera men\u00e9, v\u00e9cu et ressenti les jours \u00e0 venir par l\u2019ensemble des collaborateurs (d\u00e9cloisonnement vie priv\u00e9e vs. <\/em>professionnelle, perte de rep\u00e8re symbolique du lieu de travail, etc.) semble donc plus que jamais cruciale pour la p\u00e9rennisation de ce mode d\u2019organisation.<\/p>\n Argon & Co<\/strong> accompagne ses clients \u00e0 \u00e9valuer les enjeux associ\u00e9s \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ralisation des nouvelles pratiques de travail sur tous ses aspects et \u00e0 b\u00e2tir un plan de transformation et business case associ\u00e9.<\/p>\nBien-\u00eatre et engagement <\/em><\/strong><\/h3>\n
Collectif et lien social <\/em><\/strong><\/h3>\n
Management et Performance <\/em><\/strong><\/h3>\n
Transformation digitale et exp\u00e9rience utilisateur<\/em><\/strong><\/h3>\n