{"id":15798,"date":"2021-05-04T12:49:02","date_gmt":"2021-05-04T11:49:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.argonandco.com\/?post_type=article&p=15798"},"modified":"2021-05-19T13:48:56","modified_gmt":"2021-05-19T12:48:56","slug":"et-si-le-secteur-banques-et-assurances-devenait-precurseur-des-pratiques-achats","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/www.argonandco.com\/fr\/news-insights\/articles\/et-si-le-secteur-banques-et-assurances-devenait-precurseur-des-pratiques-achats\/","title":{"rendered":"Et si le Secteur Banques et Assurances devenait pr\u00e9curseur des pratiques Achats ?"},"content":{"rendered":"

Longtemps en retrait par rapport aux autres secteurs d\u2019activit\u00e9s, la fonction achats dans les services financiers Banques et Assurances est aujourd\u2019hui particuli\u00e8rement dynamique. Les projets de transformation y sont nombreux et, dans certains domaines, ses acheteurs sont m\u00eame devenus \u00e0 la pointe des pratiques les plus innovantes. Si, dans les ann\u00e9es 90, l\u2019industrie automobile a \u00e9t\u00e9 une des \u00e9coles achats de r\u00e9f\u00e9rence, parions que les acheteurs du secteur Banques & Assurances, port\u00e9s par la transformation digitale et l\u2019exp\u00e9rience client soient des marqueurs forts pour les prochaines g\u00e9n\u00e9rations.<\/span><\/p>\n

Pourquoi les achats se transforment-ils si vite dans ce secteur ?<\/span><\/p>\n

Quelles sont les pratiques achats diff\u00e9renciantes\u00a0?<\/span><\/p>\n

Sandrine Brun, qui a dirig\u00e9 les achats de plusieurs groupes d\u2019Assurances et Christophe Durcudoy<\/a>, du cabinet Argon & Co<\/a>, qui accompagne des acteurs bancaires \u00e0 se transformer apportent des \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9ponse \u00e0 ces questions.<\/span><\/p>\n

Les enjeux achats dans ce secteur<\/h2>\n

Depuis quelques ann\u00e9es, on observe un ph\u00e9nom\u00e8ne assez in\u00e9dit : de plus en plus d\u2019acheteurs issus de groupes de Banques et Assurances rejoignent des groupes industriels automobiles ou a\u00e9ronautiques. Si cette tendance est encore limit\u00e9e et si le chemin inverse reste plus fr\u00e9quent, cela illustre que l\u2019exp\u00e9rience d\u2019acheteur dans le secteur Banques et Assurances se valorise de plus en plus dans un parcours professionnel.<\/p>\n

Longtemps, \u00eatre acheteur dans les services financiers \u00e9tait peu reconnu en interne et par les recruteurs. La fonction v\u00e9hiculait une image tr\u00e8s transactionnelle, pilot\u00e9e par les imp\u00e9ratifs de gestion des risques et du respect des nombreuses normes et standard internes. Cette image \u00e9tait \u00e9loign\u00e9e des enjeux plus nobles de strat\u00e9gie d\u2019achats, de global sourcing<\/em>, de cr\u00e9ation de valeur ou de gestion d\u2019\u00e9cosyst\u00e8mes complexes et de fili\u00e8res fournisseur.<\/p>\n

En 2021, cette image n\u2019est plus valable. Dans la plupart des secteurs, la fonction achats doit se rapprocher du client final et la transformation digitale remet en cause les processus et les mod\u00e8les \u00e9conomiques. Sur ces deux nouveaux enjeux, les achats dans la Banque et l\u2019Assurance ont pris beaucoup d\u2019avance.<\/p>\n

Quelques exemples d\u2019initiatives achats innovantes dans le secteur Banque Assurance<\/h2>\n

Exemple #1 : Repenser le dispositif de pilotage des risques fournisseurs<\/h3>\n

Du fait de leur degr\u00e9 d\u2019exposition \u00e9lev\u00e9 aux risques qui s\u2019explique en partie par un environnement l\u00e9gal contraignant, les acteurs de la Banque et de l\u2019Assurance ont une culture du risque historiquement forte. C\u2019est pourquoi un des focus de ces derni\u00e8res ann\u00e9es a \u00e9t\u00e9 l\u2019adaptation de leur processus de Supplier Relationship Management<\/em> en renfor\u00e7ant principalement les aspects de pilotage des risques fournisseurs et en le renommant KYS<\/em> (Know Your Supplier<\/em>).<\/p>\n

Les acteurs les plus matures ont d\u00e9sormais une parfaite connaissance non seulement de leurs fournisseurs, mais aussi de l’ensemble des fili\u00e8res et surtout sont capables d\u2019anticiper les risques gr\u00e2ce aux technologies pr\u00e9dictives.<\/p>\n

Christophe Durcudoy<\/a>, Partner au sein du cabinet Argon & Co, <\/a>aide les directions achats \u00e0 aller au-del\u00e0 des approches d\u00e9fensives et \u00e0 se focaliser davantage sur l\u2019angle de la cr\u00e9ation de valeur. La crise sanitaire et \u00e9conomique l\u2019a clairement d\u00e9montr\u00e9 : les acteurs les plus r\u00e9actifs et les plus agiles sont plus enclins \u00e0 gagner des parts de march\u00e9 et \u00e0 capturer les innovations fournisseurs.<\/p>\n

Exemple #2 : Digitaliser les processus cl\u00e9s pour gagner en performance<\/h3>\n

Les banques ont pris le chemin de la digitalisation de leurs achats souvent en avance compar\u00e9 \u00e0 d\u2019autres secteurs et cela explique en partie aujourd\u2019hui pourquoi certaines d\u2019entre elles comptent parmi les fonctions achats les plus digitalis\u00e9es du march\u00e9.<\/p>\n

La priorit\u00e9 il y a quelques ann\u00e9es avait \u00e9t\u00e9 donn\u00e9 aux solutions full-suite Source-to-Contract <\/em>ou Procure-to-Pay<\/em> ainsi qu\u2019aux outils de niche pour enrichir des processus cl\u00e9s tel que le KYS<\/em> ou le Contract Management<\/em>. Les acteurs les plus avanc\u00e9s du march\u00e9 ont aussi d\u00e9ploy\u00e9 des canaux achats adapt\u00e9s par famille d\u2019achats comme les marketplaces, les catalogues et autres outils sp\u00e9cifiques.<\/p>\n

D\u2019apr\u00e8s Sandrine Brun, Dirigeante Achats de grands groupes dans l\u2019Assurance, l\u2019enjeu aujourd\u2019hui est surtout d\u2019enrichir l\u2019offre de services propos\u00e9e aux clients internes \u00e0 travers notamment le d\u00e9ploiement de leviers innovants comme l\u2019IA ou le Cognitive Sourcing, <\/em>en gardant en t\u00eate que l’humain doit rester central pour conserver une part d’agilit\u00e9.<\/p>\n

Exemple #3\u00a0: D\u00e9ployer des parcours clients innovants<\/h3>\n

Les acteurs de la Banque et de l\u2019Assurance ont pris le chemin en avance de phase compar\u00e9 aux autres secteurs afin de d\u00e9finir des parcours clients internes visant \u00e0 maximiser l\u2019exp\u00e9rience achats selon les codes de la grande consommation.<\/p>\n

Outre les nombreux b\u00e9n\u00e9fices apport\u00e9s aux prescripteurs, les Directions Achats ont compris que donner de l\u2019autonomie aux clients internes sur des familles achats non strat\u00e9giques est un choix souvent payant afin notamment de refocaliser les Acheteurs sur les activit\u00e9s \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n

Sandrine Brun souligne aussi que ces pratiques se renforcent aussi du c\u00f4t\u00e9 des parcours clients externes. Un acteur de l\u2019Assurance a r\u00e9cemment choisi de d\u00e9ployer la solution Salesforce pour transformer de mani\u00e8re radicale la relation client.<\/p>\n

Comment Argon & Co peut-il vous accompagner\u00a0?<\/h2>\n

Pour vous accompagner dans une d\u00e9marche de transformation achats et atteindre vos objectifs \u00e0 court terme, Argon & Co<\/a> peut vous aider sur toutes ces dimensions\u00a0:<\/p>\n