{"id":30392,"date":"2019-09-06T10:35:23","date_gmt":"2019-09-06T09:35:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.argonandco.com\/maintenance-and-after-sales\/"},"modified":"2025-11-20T11:49:42","modified_gmt":"2025-11-20T11:49:42","slug":"service-excellence","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.argonandco.com\/de\/leistungen\/service-excellence\/","title":{"rendered":"Service Excellence"},"content":{"rendered":"<h2>Wartung und Kundendienst<\/h2>\n<p>Angesichts knapper Investitionsbudgets wird die Verl\u00e4ngerung der Lebensdauer von Anlagen zu einer immer wichtigeren Priorit\u00e4t und einer st\u00e4ndig wachsenden gemeinsamen Herausforderung. Die Entwicklung geeigneter Wartungspl\u00e4ne und die Einrichtung einer geeigneten Betriebsstruktur zur Aufrechterhaltung des optimalen Zustands der Anlagen sind entscheidend f\u00fcr die Kostenkontrolle und die Aufrechterhaltung der Anlagenauslastung.<\/p>\n<h2>Grunds\u00e4tze f\u00fcr Wartung und des Kundendienstes<\/h2>\n<p>Verschiedene Arten von Ger\u00e4ten und Anlagen weisen unterschiedliche Komplexit\u00e4tsgrade auf, sodass Wartungspl\u00e4ne und Betriebsunterst\u00fctzung entsprechend strukturiert werden m\u00fcssen.<\/p>\n<p>Es gibt im Wesentlichen vier Betriebsmodelle f\u00fcr die Verwaltung von Wartung und Kundendienst:<\/p>\n<ul>\n<li>Flottenmanagement (z. B. Lkw, Z\u00fcge und Flugzeuge)<\/li>\n<li>Wartung gro\u00dfer Infrastrukturen (z. B. Schienennetze)<\/li>\n<li>Au\u00dfendienst (z. B. Haushaltsger\u00e4te)<\/li>\n<li>Kundendienst f\u00fcr Konsumg\u00fcter (z. B. g\u00e4ngige Elektronikger\u00e4te)<\/li>\n<\/ul>\n<p>In jedem dieser Modelle wird die Kundenschnittstelle unterschiedlich sein. Diese Schnittstelle kann von einer direkten und pers\u00f6nlichen Interaktion zwischen dem Verbraucher und dem Betreiber (z. B. Reparaturen vor Ort) bis hin zu einer B2B-Schnittstelle auf Distanz unter Verwendung von Helpdesks und Kundenkontaktzentren reichen.<\/p>\n<h2>Transformation von Wartung und Kundendienst<\/h2>\n<p>Mit unserer umfassenden Erfahrung in den Bereichen Wartung und Kundendienst unterst\u00fctzen wir unsere Kunden bei der Konzeption und Umsetzung des besten Modells zur Unterst\u00fctzung ihrer Gesch\u00e4ftsziele und der Bed\u00fcrfnisse ihrer Kunden, einschlie\u00dflich der betrieblichen Wartung, der Kundenbeziehungen, des Asset Managements und der Ersatzteilversorgung.<\/p>\n<h2>Unterst\u00fctzung bei Wartungs- und Kundendienstthemen<\/h2>\n<p>Unser Beraterteam geht komplexen Problemen auf den Grund und konzentriert sich darauf, greifbare Ergebnisse f\u00fcr unsere Kunden zu erzielen. In der Men\u00fcleiste auf dieser Seite finden Sie weitere Informationen zu einer Auswahl der Herausforderungen im Bereich Wartung und Kundendienst, mit denen wir regelm\u00e4\u00dfig konfrontiert sind.<\/p>\n<p>Wir kombinieren technisches Fachwissen, operative Erfahrung, Gesch\u00e4ftskenntnisse und gesunden Menschenverstand, um unseren Kunden bei der L\u00f6sung von Wartungs- und Kundendienstproblemen zu helfen und dauerhafte Ergebnisse zu erzielen. Unser positiver, flexibler und pers\u00f6nlicher Ansatz, der bei Bedarf auch Herausforderungen mit einbezieht, sorgt f\u00fcr Akzeptanz auf allen Ebenen des Unternehmens unserer Kunden und f\u00fcr ein positives Ergebnis. <a href=\"https:\/\/www.argonandco.com\/de\/ueber-uns\/\"><b>Learn more about us here. <\/b>\u00a0<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wartung und Kundendienst Angesichts knapper Investitionsbudgets wird die Verl\u00e4ngerung der Lebensdauer von Anlagen zu einer immer wichtigeren Priorit\u00e4t und einer st\u00e4ndig wachsenden gemeinsamen Herausforderung. Die Entwicklung geeigneter Wartungspl\u00e4ne und die Einrichtung einer geeigneten Betriebsstruktur zur Aufrechterhaltung des optimalen Zustands der Anlagen sind entscheidend f\u00fcr die Kostenkontrolle und die Aufrechterhaltung der Anlagenauslastung. 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