{"id":30313,"date":"2019-09-11T15:12:23","date_gmt":"2019-09-11T14:12:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.argonandco.com\/e-commerce-operations\/"},"modified":"2025-11-20T11:45:54","modified_gmt":"2025-11-20T11:45:54","slug":"e-commerce","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.argonandco.com\/de\/leistungen\/sales-excellence\/e-commerce\/","title":{"rendered":"E-Commerce"},"content":{"rendered":"

Einf\u00fchrung und Herausforderungen<\/b><\/h2>\n

Mit einem anhaltenden Wachstum seit 2010 ist der E-Commerce zu einem festen Bestandteil der Unternehmensstrategie geworden. Er ist eine Quelle f\u00fcr echtes Wachstum f\u00fcr traditionelle H\u00e4ndler, aber dieser neue Vertriebskanal hat seine eigenen Anforderungen, die beherrscht werden m\u00fcssen, um echten Erfolg zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n

Das Kundenerlebnis steht an erster Stelle! Dies ist der Schl\u00fcssel zum Erfolg des E-Commerce. Es bedeutet einen einwandfreien Service (Lagergenauigkeit, p\u00fcnktliche Lieferung, Qualit\u00e4t der Vorbereitung), ein angepasstes Serviceangebot (Annahmeschluss, Lieferzeit, Lieferort \u2013 Gesch\u00e4ft, Anweisungen, \u00dcbergabestellen, Zuhause, Arbeitsplatz, einfache R\u00fccksendung) und einen reaktionsschnellen Kundenservice, und das alles zu einem attraktiven Preis.<\/p>\n

F\u00fcr traditionelle H\u00e4ndler ist es im Gegensatz zu reinen E-Commerce-Anbietern angesichts der hohen Logistik- und Transportkosten des E-Commerce, die die Kosten f\u00fcr das Vertriebsnetz erh\u00f6hen k\u00f6nnen, unerl\u00e4sslich, die vorhandenen Ressourcen zu nutzen. Ein attraktives und wirtschaftlich tragf\u00e4higes Kundenversprechen erfordert daher die Aufwertung der Verkaufsstellen als wichtiges Bindeglied in der Omnichannel-Strategie durch Store-to-Web-, Click-and-Collect- und Pick-from-Store-and-Ship-from-Store-Prozesse. Der Erfolg dieser Strategie erfordert eine vollst\u00e4ndige \u00dcberarbeitung vieler Aktivit\u00e4ten, sowohl am Point of Sale (Professionalisierung der Teams und Gestaltung der Wege im Laden) als auch auf der Ebene der zentralen Funktionen (Logistik, Transport) und der Managementfunktionen (Koordination der Bestellungen, dynamische Auswahl der Abholstellen).<\/p>\n

Wie wir helfen k\u00f6nnen<\/b><\/h2>\n

Wir unterst\u00fctzen unsere Kunden bei der Bewertung und Umsetzung von E-Commerce-Strategien:<\/p>\n

    \n
  • Definition der Schl\u00fcsselkomponenten der E-Commerce-Strategie (Kundenversprechen, Rolle der Verkaufsstellen, zentrale Logistik, Transport und Lieferanten)<\/li>\n
  • Modellierung der Auswirkungen Ihrer E-Commerce-Strategie auf Kosten, Lagerbest\u00e4nde und Service sowie Bewertung der erforderlichen Investitionen (Logistik, IT-Systeme)<\/li>\n
  • Unterst\u00fctzung bei der Konzeption und Auswahl der besten Tools (WMS, TMS, WHO, Carrier-Schnittstellen, Tracking, After-Sales-Service) oder Formalisierung der Spezifikationen zur Weiterentwicklung bestehender Tools<\/li>\n
  • Verbesserung der Effizienz und Wettbewerbsf\u00e4higkeit des E-Commerce-Betriebs in den Verkaufsstellen und in der zentralen Logistik: Logistikorganisation, Optimierung der physischen Abl\u00e4ufe (Kommissionierung, Verpackung, Transport), M\u00f6glichkeiten zur Mechanisierung und Automatisierung<\/li>\n
  • Aufbau von Dashboards f\u00fcr das Management oder das operative Personal, um Abweichungen oder St\u00f6rungen schnell zu erkennen<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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