{"id":30311,"date":"2019-09-11T15:14:23","date_gmt":"2019-09-11T14:14:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.argonandco.com\/service-strategy\/"},"modified":"2025-11-20T11:39:14","modified_gmt":"2025-11-20T11:39:14","slug":"logistikdienstleistungsstrategie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.argonandco.com\/de\/leistungen\/logistik\/logistikdienstleistungsstrategie\/","title":{"rendered":"Logistikdienstleistungsstrategie"},"content":{"rendered":"

Einf\u00fchrung und Herausforderungen<\/b><\/h2>\n

Vor dem Hintergrund steigender Kundenerwartungen an den Service ist die \u00dcberarbeitung der Servicestrategie ein wichtiger Hebel, um Marktanteile auszubauen und gleichzeitig die Rentabilit\u00e4t zu sichern. Allerdings wird dieses Potenzial oft nicht ausreichend genutzt, da es schwierig ist, den Vertrieb und den Betrieb auf eine Zielvision auszurichten, die die strategischen Ambitionen der Unternehmensleitung unterst\u00fctzt.<\/p>\n

Unternehmen stehen in der Regel vor drei Herausforderungen im Bereich der Servicestrategie:<\/p>\n

    \n
  1. Wie kann man seine Wettbewerbsposition durch Service verbessern, wenn man es mit vielen unterschiedlichen Kunden zu tun hat, deren Servicebed\u00fcrfnisse schwer zu erkennen sind?<\/li>\n
  2. Wie kann man die wahrgenommene Servicequalit\u00e4t steigern und gleichzeitig Kosten und Lagerbest\u00e4nde kontrollieren und optimieren?<\/li>\n
  3. Welche Strategie sollte im E-Commerce verfolgt werden? Welche Risiken und Chancen birgt der direkte Zugang zu den Verbrauchern? Welche Dienstleistungsangebote sollten vorgeschlagen werden? Welche Chancen bieten Multi-Company-Orchestrierungsplattformen? Welches Partnernetzwerk sollte aufgebaut werden? Welche Auswirkungen hat dies auf die bestehenden Abl\u00e4ufe?<\/li>\n<\/ol>\n

    Wie wir helfen k\u00f6nnen\u00a0<\/b><\/h2>\n
      \n
    • Analyse und Segmentierung der Kundenbed\u00fcrfnisse, um durch Umfragen, Besuche, Benchmarks und eine Bewertung der Auswirkungen der Dienstleistungen auf ihre Wertsch\u00f6pfungskette eine klare und sachliche Vorstellung von ihren Erwartungen zu gewinnen<\/li>\n
    • Vorschlag potenzieller Dienstleistungsangebote und Bewertung der Auswirkungen auf Kosten\/Best\u00e4nde\/Dienstleistungsleistung durch End-to-End-Modellierung der Lieferkette<\/li>\n
    • Leitung und Management eines funktions\u00fcbergreifenden Ansatzes unter Einbeziehung des Managements der Marketing-, Vertriebs- und Betriebsabteilungen, um eine Dienstleistungsstrategie zu entwickeln, die den strategischen Herausforderungen des Unternehmens gerecht wird<\/li>\n
    • Ausrichtung der Teams auf die strategische Vision durch einen Kommunikationsplan und Veranstaltungen zur F\u00f6rderung des Engagements<\/li>\n
    • Definition der Weiterentwicklung der Lieferkettenmodelle und des Vertriebsnetzes, um eine effiziente Umsetzung der Servicestrategie zu erm\u00f6glichen<\/li>\n
    • Strukturierung und Unterst\u00fctzung der Transformation des Unternehmens zur Umsetzung der Strategie: \u00c4nderungen der Governance- und Organisationsmodelle, Konzeption und Implementierung neuer Prozesse f\u00fcr das Nachfragemanagement und das Lieferkettenmanagement<\/li>\n<\/ul>\n
      \n
      <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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